Stała opieka
Strona internetowa nigdy nie jest skończona. Zmienia się prawo, zmieniają się produkty, zmieniają się kampanie. Ktoś musi nad tym czuwać — i rozumieć, co to wszystko znaczy.
Środa, ósma rano. Thunderbird. Nowe wiadomości w skrzynce odbiorczej.
Pierwsza: aktualizacja charakterystyki produktu leczniczego — wizyta medyczna jutro, materiały muszą być gotowe dziś. Druga: prośba o zbudowanie formularza rejestracji dla zamkniętej platformy HCP z określoną logiką dostępu.
Dopiero druga wiadomość. Jeszcze dwie przed nami.
Trzecia: wiadomość z załącznikiem. Propozycja innej agencji i jedno zdanie: “co o tym myślicie?” Żadnego kontekstu — bo żaden nie był potrzebny. Czwarta: trzydzieści zdjęć produktowych do podmiany w sklepie przed startem promocji.
Cztery wiadomości. Cztery zupełnie różne sprawy. Każda wymagała innej wiedzy — prawnej, technicznej, strategicznej, operacyjnej.
Wszystkie obsłużone przez kogoś, kto nie musiał pytać o nic.
Żadna nie zawierała instrukcji, gdzie szukać plików. Żadna nie wymagała tłumaczenia, kto zatwierdza zmiany. Żadna nie zaczynała się od słów: “zanim zacznę, muszę Wam trochę opowiedzieć o naszej firmie.”
Nie musiały — bo my już wiemy. I tak jest zawsze.
Każdego dnia. Z każdym klientem. To jest stała opieka w praktyce. Nie abonament na aktualizacje. Nie helpdesk z systemem zgłoszeń. Stały partner operacyjny dla firm, które działają w regulowanych branżach — i wiedzą, że szczegóły mają znaczenie.
Co obejmuje stała opieka:
Treść i materiały — dodawanie i edycja zdjęć, artykułów, filmów z YouTube i Vimeo, podmiana charakterystyk produktów leczniczych, aktualizacje dokumentacji.
Rozwój i nowe funkcjonalności — nowe widoki i bloki, autorskie formularze rejestracji, rozbudowa istniejących struktur. Każda zmiana wdrożona dokładnie tak, jak powinna.
Compliance i aspekty prawne — RODO, polityki prywatności, konfiguracja i aktualizacja ciasteczek, komunikaty prawne. Rozumiemy zarówno wymogi prawne, jak i ich techniczne konsekwencje — i wiemy, gdzie jedno wpływa na drugie.
Infrastruktura i integracje — konfiguracja Cloudflare i CDN, rekordy DNS, połączenia między systemami, eksport danych, integracje z narzędziami zewnętrznymi.
Doradztwo techniczne i strategiczne — dobór narzędzi, ocena rozwiązań, rekomendacje przed ważnymi decyzjami. Pytania, które nie mają prostej odpowiedzi — też mają do kogo trafić.
Jedna stała miesięczna opłata. Jedna osoba do kontaktu — zawsze ta sama, zawsze dostępna, znająca odpowiedź.
Klienci od nas nie odchodzą. Większość jest z nami tak długo, jak długo istniejemy.
Nasi klienci o wsparciu technicznym
Poczuliśmy że mamy kompetentnego i odpowiedzialnego partnera dbającego o witrynę zespołu. Zyskaliśmy bardzo istotne wsparcie informatyczne, ale również komfort wynikający z regularnego raportowania wykonywanych prac.
Piotr KubiaczykCEO
Uwielbiamy z nimi pracować, są ogromnym wsparciem dla Optima Natura i potwierdzeniem, że „prawdziwą Siłą są ludzie, to oni tworzą firmę!” Dlatego traktujemy ekipę z Flowtar Studio jako część naszego wspaniałego zespołu i nie wyobrażamy sobie już bez nich naszej działalności!
Małgorzata WysokińskaPartner
Pełne zaangażowania podejście do realizacji powierzonych projektów. Profesjonalne doradztwo i mnóstwo kreatywnych pomysłów. Polecam za ich rzetelność, uczciwe podejście do klienta, a także cierpliwość w implementacji nawet najdrobniejszych poprawek.
Dominika OchniakProduct Manager
Zakres każdej współpracy jest inny. Wyceniamy go po rozmowie — nie przed nią.
Jeśli to brzmi jak współpraca, której szukasz — napisz do nas. Porozmawiajmy →
Przykładowy zakres współpracy
Zarządzanie stroną internetową
Aktualizacje
- Aktualizacje zgłaszane drogą mailową lub telefoniczną
- Dodawanie nowych treści na stronę internetową
- Edycja istniejących treści na stronie internetowej
- Obróbka i optymalizacja zdjęć
- Przygotowanie grafiki na cele aktualizacji
Obsługa techniczna
- Regularne aktualizacje oprogramowania (m.in. systemu, dodatków, modułów)
- Kopia bezpieczeństwa plików na serwerze i bazy danych (raz w miesiącu)
- Dodawanie i edycja kont pocztowych na serwerze
- Konfiguracja serwera po aktualizacjach oprogramowania
- Szeroko pojęta współpraca z hostingiem
Zarządzanie kontami pocztowymi
Obsługa techniczna
- Tworzenie nowych adresów email
- Resetowanie haseł
- Pomoc w konfiguracji programów pocztowych
- Zmiana wielkości skrzynek pocztowych
Dodatkowe informacje
Terminy
- W większości przypadków, zmiany na stronie internetowej wprowadzane tego samego dnia
- Większe, zapowiedziane wcześniej, zmiany wprowadzane sa zgodnie z ustalonymi terminami
Raporty i płatności
- Co miesięczne sprawozdanie ze wszystkich wykonanych czynności dla Twojego komfortu
- Faktura wystawiana pod koniec okresu rozliczeniowego (ostatniego dnia miesiąca)
Koszt usługi
od 800 PLN netto / mies.
podlega indywidualnej wycenie